客户在咨询的时候，大都会有一个自己的需求区间，想要购买什么样的产品，在哪里使用，需要什么样材质的，还有就是产品在加工时偏重哪些方面？每一位客户都可以说出想法，我们万华会提供丰富的空间让客户尽管说出要求。客户的需求各不相同，各种各样的客户都会有。我们会最大化的满足客户的不同要求，这方面我们花费了大量精力去做。从客户电话咨询开始，我们就尽量满足客户整个生产要求过程。
通常，在接到客户的咨询电话时，我们万华最希望客户能够多说出自己的产品要求，要求越精细越好。很多人都不理解我们万华为什么这样做，他们认为这明显是在给自己没事找事，揽下麻烦的事情。可我们万华不这么认为。客户对我们万华提出的需求越多，就是对我们的信任越多，产品要求越细化，就更方便我们万华直击挑战。我们万华公司从来不认为有所谓的“麻烦客户”，那只是无能的厂家不能漂亮满足客户需求，反而吐槽客户的不是。如果厂家实力雄厚，又怎么会轻而易举的被客户的各种要求打倒？
我们万华与大多数厂家恰恰相反，我们最怕当接到客户的咨询电话时，客户提不出任何生产要求，这种情况是最尴尬的，往往这时我们会比客户还要着急紧张。因为遇到这样说不出任何要求的客户，一来我们万华不能很准确的给对方报价，即使给他报价了也是没用的。二来对产品针对性不强的这类客户，我们万华也很难为其提供更贴切他的周到服务，而这又是我们最不愿意看到的。
如果客户不了解自己准备订购的产品性质，也可以把产品打算用在什么地方告诉我们，我们万华会尽心帮助客户参考一下，给出合适的建议，方便客户更好的使用产品。
不管是客户要求服务好、态度好、环境好，还是提出产品好、质量好、外观好等等，只要是客户的需求，我们万华都尽力更快更好地去满足，真正做到一切以客户为中心！客户的满意就是万华的满足！