近日，西门子发电业务客户服务中心-江苏宜兴举行了开幕典礼。作为西门子发电业务全球运营服务中心的一部分，该发电业务客户服务中心将依托宜兴燃气轮机热部件生产基地的全球领先的制造能力，为中国客户提供一站式的服务解决方案。该中心设有现场服务基地、战略备件库、检修工具库和培训中心等设施。西门子宜兴发电业务客户服务中心的开幕也标志着西门子在中国全面推进燃机生产制造与服务本地化升级的又一里程碑。
“西门子发电服务集团一直致力于不断推进服务的本地化，本次客户服务中心的建成也是履行这一承诺的重要举措之一。”西门子(中国)有限公司执行副总裁、发电服务集团总经理罗克(Gery Nocker)表示，“该服务中心可一站式解决战略备件的仓储，充分利用生产基地的设施，为燃机的安装、调试与维修提供本地服务平台。此外，我们还可以通过培训中心提供类型多样的培训解决方案。作为中国客户可靠的合作伙伴，该服务中心将帮助西门子快速响应本土客户需求，从而降低客户的运营成本，为国内燃机用户实现利益大化。”
在2017年2月西门子燃气轮机部件(江苏)有限公司(宜兴工厂)投运之初，发电业务客户服务中心就已在筹建之中。依托宜兴工厂的生产制造设施，客户服务中心不仅可以为西门子的重型及中小型燃机机组提供离厂维修服务，还可以对燃机燃烧系统的核心部件——透平叶片进行并行检修，大幅缩短维修时间，确保燃机运行时间的大化。仅在今年上半年，本地服务团队已经在6家电厂的8台燃机的大型检修中，利用宜兴工厂既有设备提供了透平叶片机加工及打磨的服务。此外，战略备件库的设立也一举缩短了燃机检修过程中的服务等待时间。随着零部件采购流程的进一步简化，客户服务响应速度也得到了大幅提升，本地服务团队也将交付时间降到短。
随着国家清洁能源发展计划的深入落实，预计到2020年中国燃气发电装机规模将达1亿千瓦左右，燃机发电与运维服务的需求也随之提升到了一个新台阶。面对客户日益增长的发电业务培训需求，培训中心的成立变得十分必要。该培训中心依托于西门子全球发电培训网络积累起的成功经验，结合本土市场需求，为客户提供涵盖大型燃机理论知识、检修工具和动手操作三大方向的定制化培训课程。这也是继美国、德国、沙特和埃及之后，西门子在全球的第11个培训中心，成为其全球培训网络的重要部分。
近年来，西门子不断推进燃机生产制造的本地化进程。2017年2月正式投入运营的宜兴工厂主要生产燃气轮机设备热通道部件，生产出的部件不仅供给中国，也出口全球。这也是西门子在全球的第三个燃气轮机部件制造厂。此外，西门子还携手中国合作伙伴，加大燃机制造和服务的本地化力度，继续深耕国内燃气发电市场。
(原文标题：西门子宜兴发电业务客户服务中心落成，持续推进本地化战略)
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